Sanrio Company, Ltd.

Sanrio＋にログインできない場合、下記についてご確認ください。
 

■ログインID（メールアドレス）が正しくない

ログイン用メールアドレスのお間違いが増えています。
特にメールアドレスの「@」が意図せず全角となり、エラーとなる場合があります。
手入力でエラーになる場合、メールアプリなどからのコピー・ペーストもお試しください。

メールアドレスが不明な場合は下記をご確認ください。
Sanrio＋にログインするメールアドレスを忘れました

※ご登録されていないメールアドレスではログイン・パスワード再設定はできません。
※機種変更などでメールアドレスが受信できない場合は下記をご確認ください。
機種変更をしたらSanrio＋にログインができなくなりました
 

■パスワードが正しくない

大文字小文字の間違いや、半角入力かどうかにご注意ください。
※大文字が含まれない場合や、全角文字ではログインできません。

Sanrio＋にご登録のメールアドレスが受信可能な場合、パスワード再設定機能をご利用になれます。詳しくは下記をご確認ください。
パスワードを忘れました
※パスワード再設定の画面にご登録のないメールアドレスをご入力されてもエラーなどは表示されませんのでご注意ください。
 

■パスワード保存機能（パスワードマネージャー）の情報が古い

パスワードを変更してもお使いのパスワード保存機能（パスワードマネージャー）への反映が遅れ、古いパスワードが入力されてしまい、ログインできなくなる場合があります。
ログインできない場合はパスワード保存機能（パスワードマネージャー）の一時的な無効化もお試しください。
※特にSanrio＋アプリ版・ウェブ版でログインできても他の連携サービス（オンラインショップ、ピューロランドなど）でログインできない場合、上記に該当する可能性があります。
 

■サンリオオンラインショップ本店でログインできない

上記を全てお試しでも解決しない場合、下記をご確認ください。
ログインできません（サンリオオンラインショップ本店）
 

■サンリオピューロランドのサイトにログインできない

上記を全てお試しでも解決しない場合、下記をご確認ください。
サンリオピューロランドの来場予約ができません