サンリオコンタクトセンターお問い合わせにおける個人情報の取扱いについて

（１）組織の名称又は氏名

株式会社サンリオ

（２）個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先

個人情報保護管理者：DX部GM

電子メール：sanrio-kojinhogo@sanrio.co.jp

（３）個人情報の利用目的

お問い合わせいただいた内容に回答するため。他、お問い合わせいただいた内容によっては、次の目的の為、利用する場合があります。

•　お客様に販売または提供する製品またはサービスなどの広告宣伝や情報提供のため •　お客様に販売または提供する製品またはサービスの発送、代金決済の照合・確認、アフターサービスの提供のため •　製品またはサービスのご購入状況およびご利用状況を調査・分析するため •　製品またはサービス改善ならびに新たな製品またはサービス等を検討するため •　お客様の利便性およびサービスの品質向上を目的とした統計分析のため •　お客様情報の登録、管理のため •　お客様から寄せられるご質問やご要望等のお問い合わせに対応するため •　お買い上げ商品のトラブル等、製品のリコールまたは安全上の問題の通知のため •　規約違反行為、問題行為などの調査、防止のため •　上述に関連して行うお客様本人への連絡、お役様ご本人であることの確認のため

（４）個人情報の第三者提供について

お問い合わせ内容によっては、回答または対応のため、当社の関係会社、海外関連会社または提携先企業へお客様の個人情報を提供する必要が生じる場合があります。
その場合は、提供先、提供する個人情報の項目および利用目的をご説明し、お客様の同意をいただいたうえで提供いたします。

（５）個人情報の取扱いの委託について

取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託することがあります。
その場合には、当社において委託先を適切に監督します。

（６）個人情報を与えなかった場合に生じる結果

個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、お問い合わせ内容に回答できない可能性や、サービスを提供できない可能性があります。

（７) 保有個人データの開示等および問い合わせ窓口について

ご本人からの求めにより、当社が保有する保有個人データに関する開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示(以下、開示等という)に応じます。
開示等に応ずる窓口は、下記「当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先」を参照してください。

（８）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

当社は、お問い合わせ対応およびセキュリティ確保のため、アクセスログ、IPアドレス、User-Agent、その他の技術情報を取得する場合があります。

（９）個人情報の共同利用について

当社は、業務を円滑に進めるため、当社および当社の国内グループ各社で共同利用させていただきます。共同利用にあたっては、個人情報を適切に保護するため、当社および共同利用する会社間で合理的な安全管理措置を構築してまいります。
詳しくは、当社ホームページのプライバシーポリシーをご覧下さい。

共同利用する個人情報の管理責任者及び住所並びに代表者の氏名
事業者名：株式会社サンリオ

（10）個人情報保護方針

当社ホームページのプライバシーポリシーをご覧下さい。

（11）当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先

窓口の名称個人情報問合せ窓口

連絡先お問い合わせ窓口担当：DX部GM

住所：〒141-8603東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎

電子メール：sanrio-kojinhogo@sanrio.co.jp