Sanrio Company, Ltd.

メールの種類ごとにご案内します。

■注文完了メール、発送完了メールなどが届かない

以下をご確認ください。

●ご注文が完了していない
カートに商品が残っている場合は、何らかの理由でご注文が完了していない可能性があります。
会員の方はマイページの購入履歴もあわせてご確認ください。

●迷惑メールフォルダに入っている、受信がブロックされている
ご利用のメールサービス会社のセキュリティ環境により、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、受信をブロックされている可能性があります。
※メールサービス会社側の環境変更により、これまで受信できていたメールが受信できなくなる場合があります。
※特にキャリアメールをご利用の方は、ご自身で設定されていなくても初期設定の状態が影響している場合があります。
お手数ですが、以下ページをご参照の上、ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
サンリオオンラインショップご利用ガイド：サイトのご利用にあたって
※ご注文後にドメイン設定を変更されても、すでに送信済みのメールは届きませんのでご注意ください。
※会員の方はマイページにて詳細をご確認ください。

●ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っている
ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っていた場合は、メールは届きません。
特にゲスト購入の場合はご確認いただけなくなりますので、会員登録してのご利用を推奨しております。
※アドレスの入力は手動ではなくメールアプリなどからのコピーをおすすめします。

■サンリオオンラインショップのメールマガジンが届かない

以下をご確認ください。

Q メールマガジンの受信または停止をしたい