Sanrio Company, Ltd.

原則として、お客様都合の返品・交換は承っておりません。
当店の手配不備や不良品の場合の返品・交換の手続きおよび注意事項は以下のとおりです。
ご確認のうえ、該当の場合は必ず所定の手順に従ってご連絡ください。
ご連絡がないままご返送いただいた場合は、対応出来ませんのでご注意ください。
詳しくは、サンリオオンラインショップ楽天市場店ご利用ガイドをご覧ください。

■ご連絡期限と窓口
商品到着後14日以内に必ずサンリオコンタクトセンターまでご連絡ください。 
（楽天市場内のショップへの連絡ツールもしくは下記お問い合わせフォームをご利用ください） 　
営業時間（平日10:00–17:00）外のお問い合わせ、またはお問い合わせ内容によっては、ご返信までお時間をいただく場合がございます。

■返品・交換をお受けできない場合
一度でもご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。
キャンセル不可商品の返品（キャンセル）はお受けできません。

■送料について
発送時および配送時の破損・不良品・誤配送の場合は、当店が返品送料を負担いたします。
その他の理由でのご返品は、送料・手数料等をご負担いただく場合がございます。

■海外転送サービスをご利用の場合
転送会社へ商品が到着した後は、到着後の損傷・不具合・相違・紛失について当店は責任を負いかねます。
指定の転送会社が日本国内の住所を有し、一旦国内に届けた後に国外へ発送した場合は、お客様または転送会社が輸出者としての責任を負うことになります。

【ご注意】
※楽天ポイントご利用分はポイント返還致します。
※クーポンを利用したお支払いの商品が返品となった場合、商品代金によってクーポンが適用されない場合があります。
その場合返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた金額となります。
※クーポンをご利用のご注文を返品された場合、有効期限が切れている、利用回数の上限に達しているなど、利用条件を満たしていない場合は再付与されません。あらかじめご了承ください。