Sanrio Company, Ltd.

原則として、お客様都合の返品・交換は承っておりません。
当店の手配不備や不良品の場合の返品・交換の手続きおよび注意事項は以下のとおりです。
ご確認のうえ、該当の場合は必ず所定の手順に従ってご連絡ください。

■ご連絡期限と窓口
商品到着後14日以内に、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡をいただいた上で手続き方法をご案内いたします。
営業時間（平日10:00–17:00）外のお問い合わせ、またはお問い合わせ内容によっては、ご返信までお時間をいただく場合がございます。

■返品・交換をお受けできない場合
一度でも使用された商品は返品・交換を承れません。
当りくじの返品（キャンセル）はお受けできません。
オーダーメイド商品およびメーカー直送品の返品（キャンセル）はお受けできません。
事前のご連絡なく商品を返送された場合は、対応いたしかねますのでご注意ください。

■クーポンについて
割引クーポンをご利用の場合、ご注文をキャンセルまたは返品された際は再付与されます。
※クーポンの有効期限が経過している場合は再付与されません。

■海外転送サービスをご利用の場合の注意
転送サービス会社へ商品が届いた後は、当店は商品の損傷・不具合・相違・紛失について責任を負いません。
転送会社が一度日本国内の住所で受け取り、その後国外へ発送する場合は、お客様もしくは転送会社が輸出者とみなされ、責任が発生します。

■返品時の送料負担
発送時または配送時の破損・不良・誤配送が原因の場合の返品送料は当店が負担いたします。
その他の理由による返品の場合は、送料・手数料等をお客様にご負担いただく場合がございます。