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Q
サンリオオンラインショップで購入した商品に不具合がありました
A

手配時に不備があった場合や不良品だった場合、同商品との交換または返金の対応をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品到着後14日以内に、必ず問い合わせフォームから以下をご連絡ください。
・ご注文番号
・商品全体もしくはバーコードの画像
・不具合箇所の画像
・不具合の内容

お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりませんのであらかじめご了承ください。

 

■サンリオオンラインショップ<本店>で購入の場合■
サンリオオンラインショップ本店ご利用ガイドをご確認の上、お手数ですが本ページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。
サンリオオンラインショップ本店で購入された商品の返品・交換について
 

■サンリオオンラインショップ<楽天市場店>で購入の場合■
サンリオオンラインショップ楽天市場店ご利用ガイドをご確認の上、お手数ですが本ページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品等の不具合による返金について
商品等の不具合による交換について
※ポイント、クーポンをご利用の場合、ご返金はシステムの都合上楽天市場のルールに則った処理となりますので、あらかじめご了承ください。
 

■サンリオオンラインショップ<Yahoo!ショッピング>で購入の場合■
サンリオオンラインショップYahoo!ショッピング店ご利用ガイドをご確認の上、お手数ですが本ページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。
サンリオオンラインショップYahoo!ショッピング店で購入された商品の返品・交換について

 

◆お客様の都合で海外に持ち出された商品について
転送サービス会社を利用して海外に配送をした場合、転送会社へ商品が届いた後は商品の損傷、不具合、商品の相違、紛失に対して責任を負いません。
※お客様の指定した転送サービス会社が日本国内に住所を持っており、いったん日本国内の住所にお届けをした後に日本国外に発送をした場合、お客様もしくは転送サービス会社が輸出者としてみなされ責任が発生します。

 

※過度な返品・交換が続いた場合、当社基準によりお取引をお断りする場合があります。
 

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