Sanrio Company, Ltd.

お買い上げ商品に不具合・不良があった場合、購入店舗にて良品との交換またはお買い上げ価格での返品をお受けいたします。
お客様のご都合による返品・交換は、以下の＜返品・交換を承れない商品＞を除き、購入店舗にて承ります。
購入日から8日以内に必ずレシートをご持参ください。

＜お客様のご都合による返品・交換をお受けできない商品＞
● 食品および飲料全般
● チケット全般
● 福袋、お楽しみ袋
● 当りくじ、各種ゲーム、景品
● セール品およびアウトレット商品
※アウトレットの店舗ではお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
● 店舗にて「返品・交換不可」の案内があった商品
● 他店舗やオンラインショップにて購入した商品
● ご使用になられた商品
● パッケージを開封した商品
● パッケージが破損・汚損した商品
● タグを破損、損壊または紛失した商品
● 匂い移りのある商品
● 返品・交換を繰り返されるお客様の商品

※販売期間が限定されている商品（クリスマスやバレンタインなどの季節商品含む）につきましては、
購入日から8日以内であっても販売期間を過ぎている場合は返品・交換できかねますのでご了承ください。
※百貨店や商業施設内にある店舗におきましては館内ルールが優先される場合がありますので、ご不明な点は各店舗にお問い合わせください。
※返品・交換を繰り返されるお客様のお申し出はお断りさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

■以下の場合は、お手数ですが下記「お問い合わせフォーム」よりサンリオコンタクトセンターへご連絡ください。
・シークレット商品に不具合がある場合の良品交換
・購入店舗での交換が困難な場合（返品ご希望の場合は購入店舗へご連絡ください）
・プレゼントで受け取られた商品に不具合がある場合の良品交換（返品および他の商品への交換は承れません）
※わかる範囲で以下の情報をお送りください
「ご購入日」「ご購入店舗」「商品全体もしくはバーコードの画像」「不具合箇所の画像」「不具合の内容」

■返品時のSanrio＋スマイルについて
お買い上げの際に加算されたSanrio＋のスマイルは返品時に減算されます。

■Sanrio＋お買い物クーポンを使った場合の返品について
お買い物クーポンの再発行はできません。返品額が使用したクーポン割引額以内の場合、返品額分のスマイルを付与します。
返品額が使用したクーポン割引額を超える場合、クーポン割引額分をスマイル付与し、超える分を返金します。
※お買い物クーポンは1会計の金額（総額）に対しての割引となります。