Sanrio Company, Ltd.

※登録や再設定の際にご入力いただくメールアドレスの「＠」が意図せず全角となり、設定メールが届かない事象が複数発生しております。
入力時にご注意いただきますようお願いいたします。

いくつかの原因が考えられます。下記についてご確認ください。

■迷惑メール設定の確認

お使いの端末やメールサービスの設定によっては、サンリオからのメールが迷惑メールフォルダに自動で振り分けられてしまう場合があります。
また迷惑メールフォルダに振り分けられたメールは検索結果に表示されない場合があります。
大変お手数ですが、迷惑メールフォルダや、ゴミ箱などもご確認ください。
※特にキャリアメール（携帯電話会社のメールアドレス）をご利用の場合、パソコンからのメールを受信する設定に変更をお願いします。

■許可するドメインの設定

ドメインを制限する設定の場合、受信自体ができず迷惑メールフォルダにも入らない状態になります。
下記から受信をご希望の配信をご確認いただき、ドメインの許可設定をお願いします。

・必須でご登録いただいた方がよいドメイン
sanrio.co.jp
mlplus.sanrio.co.jp
※会員登録やパスワード再設定、サンリオコンタクトセンターからの返信に使用しています。
※サンリオオンラインショップなど、他のSanrio＋に関連するサービスでも必要となります。

・Sanrio＋からのお知らせ
Sanrio＋ご利用ガイド：メールマガジン：メールが届かない場合

・サンリオオンラインショップからのお知らせ
ご注文の受け付けメールの確認について｜サンリオオンラインショップ本店

・サンリオピューロランドからのお知らせ
puroland.jp
news.puroland.jp
※イベントの申し込みなどでSanrio＋以外のサービスをご利用の場合、上記以外のドメインからメールが届く場合がございます。サンリオピューロランドのイベントなどについて詳しくは下記からご確認ください。
サンリオピューロランド　お問い合わせ

・Sanrio English Master
english.sanrio.co.jp

上記ドメインの設定後もメールの受信ができない場合や、受信拒否設定の変更ができない場合は、ご契約の携帯会社様、ご利用のメールサービスのサポート窓口へお問い合わせをお願いいたします。

※MMS（Multimedia Messaging Service=マルチメディアメッセージングサービス）は非推奨です。本文内のテキストや画像の表示崩れ等、正しく表示されない可能性があります。
（MMSは携帯電話会社のアドレスを利用したメッセージアプリサービスです。）
※またキャリアメールをご利用でなおかつ携帯電話会社の独自のメールアプリをご利用の場合もメールが正常に表示できない場合があります。

■メールマガジンの受信設定

メールマガジンについては受信の設定がされていない場合は届きません。
下記からメールマガジン受信のご登録を設定されているかご確認ください。
メールマガジンの受信または停止をしたい

●毎月の月初配信のスマイルについてのお知らせについて
※2024年9月から仕様が変更になりました。
・件名
失効予定スマイルについてのお知らせ
・配信条件
失効予定スマイルが「0」の方へのメールは配信いたしません。
またいずれかのメールマガジンの受信が必要です。
スマイルについてのお知らせをご希望の場合、メールマガジンの受信設定の変更をお願いします。

■サイン会やグリーティングなどの抽選申し込みの結果

Sanrio＋から申し込む抽選の場合、メールでの結果配信が無い場合があります。
抽選結果の確認方法については各イベントの説明および下記をご確認ください。
Sanrio＋で申し込んだ抽選の結果を確認したい