Sanrio Company, Ltd.

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Q
2024年サンリオキャラクター大賞について
A

2024年サンリオキャラクター大賞については、下記の事務局へお問い合わせください。

■「2024年サンリオキャラクター大賞」問い合わせ事務局
メール:charatai@m.sanrio.co.jp
受付期間:2024年4月11日(木)11時~2024年6月14日(金)17時
受付時間:10:00 ~ 17:00(土日祝日を除く)

※恐れ入りますが、メールのみの対応です。お電話でのお問い合わせは受付しておりません。
※下記ドメインからのメールが受信できるように設定してください。
m.sanrio.co.jp
※対応時間外にいただいたお問い合わせのメールにつきましては、翌営業日以降の対応となります。
また、お問い合わせの件数が多い場合、回答にお時間をいただくことがございます。
※サンリオキャラクター大賞に関係のないお問い合わせや、日本語以外のお問い合わせへの回答はいたしかねます。

※お問い合わせ前に下記をご確認ください。

■よくあるご質問・お問い合わせ | 2024年サンリオキャラクター大賞 公式サイト
https://ranking.sanrio.co.jp/faq/

■2024年サンリオキャラクター大賞 サンリオオンラインショップ投票
https://shop.sanrio.co.jp/special/characterranking/

●キャラクター大賞の投票ページが外国語表示になってしまった(日本語版で表示されなくなった)
以下をお試しください。
①使用されている通信ネットワーク(Wi-Fi)が海外判定されている可能性があるため、スマートフォンの場合は一度Wi-Fiを切って、通信キャリアの回線などを使用する
②別のスマートフォンやPCでアクセスしてみる
③ブラウザのcookie(端末に保存されている情報)の削除をした上で、初めに投票サイトにアクセス(Sanrio+会員の方であれば再度ログイン)をする
※cookieを削除しても、これまでの投票履歴や既に獲得しているスタンプ、投票チケットが消えることはないのでご安心ください。ただし、ブラウザの履歴等は削除されますので、ご注意ください。

▼cookieの削除方法
・chromeをお使いの場合
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop

・safariをお使いの場合(iphone,ipad)
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265

・safariをお使いの場合(mac)
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri11471/mac

・Microsoft edgeをお使いの場合
https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-%E3%81%A7-cookie-%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

もし上記をお試しいただいても改善されなかった場合は、恐れ入りますが
「2024年サンリオキャラクター大賞」問い合わせ事務局charatai@m.sanrio.co.jp)
あてに以下の情報を添えてお問い合わせください。
件名:サイトが日本語で表示されない

①ご利用機種
②OSのバージョン
③ブラウザの種類・バージョンについて
④Sanrio+ID(Sanrio+アプリの会員証画面で確認できる13桁の番号)
⑤通信キャリア(docomo/au/softbank/楽天モバイル など)
⑥Wi-Fiのプロバイダ(フレッツ光/WiMAX/ソフトバンクエアー など)

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